Platba na dobierku
« Back to Glossary Index
Platba na dobierku je tradičný spôsob platby, pri ktorom zákazník uhradí cenu tovaru až pri jeho doručení. Tento spôsob platby je stále populárny, najmä v e-commerce, pretože poskytuje zákazníkom istotu, že zaplatia až po prevzatí tovaru. Dobierka je často používaná v krajinách, kde je menšia dôvera v online platby alebo kde ľudia preferujú fyzické doručenie produktu pred jeho zaplatením.
Ako funguje platba na dobierku?
- Objednávka tovaru – zákazník si v e-shope vyberie produkty a pri výbere spôsobu platby zvolí „platbu na dobierku“. Znamená to, že za tovar zaplatí pri jeho doručení, či už kuriérovi, poštovému doručovateľovi alebo pri osobnom odbere v zásielkovni.
- Doručenie tovaru – po spracovaní objednávky e-shop odosiela tovar zákazníkovi prostredníctvom kuriéra, poštovej služby alebo iného doručovateľa. Tovar je odoslaný s možnosťou „dobierky“, čo znamená, že ho zákazník môže prevziať a zaplatiť pri doručení.
- Platba pri doručení – zákazník uhradí cenu tovaru priamo pri prevzatí. Platba môže byť uskutočnená hotovosťou alebo v niektorých prípadoch aj kartou, ak to doručovateľ alebo kuriér umožňuje.
- Prenos peňazí e-shopu – po zaplatení dobierky doručovateľ (kuriér alebo pošta) peniaze za tovar odovzdá e-shopu, zvyčajne v priebehu niekoľkých dní.
Výhody platby na dobierku
- Zvýšenie dôvery zákazníkov – zákazníci nemusia platiť vopred, čo môže byť výhodou pre tých, ktorí nedôverujú online platbám alebo sa obávajú, že tovar nedostanú. Týmto spôsobom sa minimalizuje riziko podvodu, pretože platba sa uskutoční až pri doručení.
- Jednoduchosť pre zákazníkov bez platobných kariet – platba na dobierku je ideálna pre zákazníkov, ktorí nemajú kreditnú alebo debetnú kartu alebo nechcú používať elektronické platby.
- Rýchlosť objednávky – zákazníci môžu rýchlo dokončiť objednávku bez toho, aby museli prechádzať platobným procesom online, čo môže urýchliť nákupný proces.
Nevýhody platby na dobierku
- Vyššie náklady – platba na dobierku je často spojená s dodatočnými poplatkami. Doručovacie spoločnosti si môžu účtovať poplatok za spracovanie dobierky, ktorý je pripočítaný k cene dopravy.
- Riziko neprevzatia zásielky – zákazníci si môžu objednať tovar na dobierku a následne odmietnuť prevziať zásielku. Pre e-shopy to znamená náklady spojené s odoslaním a spätnou dopravou, čo môže znížiť ziskovosť.
- Časová náročnosť spracovania – platby na dobierku trvajú dlhšie, pretože e-shop dostane peniaze až po tom, čo zákazník zaplatí kuriérovi a peniaze sa dostanú späť do systému. Tento proces môže trvať niekoľko dní, čo spomaľuje cashflow e-shopu.
- Obmedzené možnosti platby pri doručení – v niektorých prípadoch je platba na dobierku možná len v hotovosti, čo môže byť pre niektorých zákazníkov nepraktické. Nie všetci kuriéri majú terminály na platbu kartou, čo môže obmedziť komfort pre zákazníka.
Pre koho je platba na dobierku vhodná?
- Zákazníci s nedôverou k online platbám – platba na dobierku je obľúbená u zákazníkov, ktorí sa obávajú zneužitia svojich finančných údajov alebo majú negatívne skúsenosti s online platbami.
- Zákazníci bez prístupu k online platbám – ľudia, ktorí nemajú kreditné karty alebo online bankovníctvo, môžu stále nakupovať v e-shopoch prostredníctvom platby na dobierku.
- Obchodníci, ktorí chcú prilákať širšie publikum – e-shopy, ktoré ponúkajú platbu na dobierku, môžu osloviť širšiu zákaznícku základňu, vrátane ľudí, ktorí preferujú tradičné formy platieb.
Ako platba na dobierku ovplyvňuje e-shopy?
- Vyššia miera opustenia objednávok – platba na dobierku môže zvýšiť riziko, že zákazník si tovar neprevezme alebo odmietne zaplatiť. To vedie k vyšším nákladom na dopravu a logistiku pre e-shop.
- Pomalší cashflow – e-shopy, ktoré používajú platbu na dobierku, môžu mať pomalší prísun finančných prostriedkov, pretože peniaze dostávajú až po doručení a zaplatení tovaru zákazníkom.
- Vyššie náklady na spracovanie – spracovanie dobierok je spojené s vyššími nákladmi, pretože dopravné spoločnosti účtujú dodatočné poplatky za manipuláciu s hotovosťou.
Platba na dobierku je stále obľúbenou možnosťou platby, najmä v krajinách s nižšou dôverou k online platbám. Aj keď má svoje nevýhody, ako sú vyššie náklady a riziko neprevzatia zásielky, môže pomôcť e-shopom osloviť zákazníkov, ktorí preferujú tradičnejšie spôsoby platby. Dôležité je, aby e-shopy pri tejto platobnej možnosti zohľadnili potenciálne riziká a prispôsobili svoje obchodné procesy tak, aby minimalizovali straty spojené s odmietnutím prevzatia tovaru.
« Späť na slovník pojmov