AI – umelá inteligencia
Umelá inteligencia (AI) sa v e-commerce a marketingu využíva na rôzne účely, vrátane automatizácie zákazníckej podpory, prediktívnej analýzy, personalizácie obsahu a optimalizácie reklám. AI dokáže analyzovať obrovské množstvo dát a na ich základe generovať odporúčania, segmentovať zákazníkov, predpovedať správanie zákazníkov alebo automatizovať procesy, ako sú e-mailové kampane alebo chatboti, čím sa šetrí čas a zvyšuje efektivita.
Príklad:
E-shop s elektronikou môže využívať AI na personalizované odporúčania produktov. Ak zákazník často nakupuje herné zariadenia, AI mu môže automaticky odporučiť nové herné produkty alebo príslušenstvo na základe jeho predchádzajúceho správania. AI sa tiež používa na optimalizáciu cenových stratégií, prediktívne analýzy alebo v chatbotoch, ktoré môžu automaticky riešiť otázky zákazníkov v reálnom čase.